负责检查各部门管理制度、规章制度、承诺服务等实施情况，督促各行业中心、部门对ISO9000质量管理体系、HACCP食品安全管理体系、五常法管理体系的执行情况，及日常的监督检查等工作。

负责接受各部门投诉案件和举报电话处理情况及反馈结果，主动收集和虚心听取广大师生员工对后勤服务的意见和要求，认真受理投诉电话和举报。

负责检查总公司对中心、部门有关服务质量和服务标准执行、落实情况；做好满意度调查，帮助分析服务满意度调查的合理性、客观性、科学性，切实提高满意度评价指标。

参与总公司内各行业中心、部门在选定供货商、专项工程施工队伍的招投标。熟悉各行业中心、部门在经济来往中的各个主要环节；在公平、公正、公开的前提下维护学校、公司的利益。

主任：张 逡  86919237