会议首先介绍了中心整体情况及历史，并就中心的考勤管理规定、奖惩细则、工资管理规定等相关制度进行了解释，对各项工作之间的关系、常见问题及解决方法进行了介绍。
会上，中心各部门经理结合本部门实际情况，对各岗位的工作目的、工作职责、考核标准、工作权限等进行了分析介绍，讲解了各岗位员工在实际维修维护操作过程中应该注意的事项。
中心副主任刘菊权结合中心ISO9000质量管理体系，就维修服务中心事故责任追究制度、事故应急处理预案、中心上门服务制度、突发水电故障抢修办法、维修服务巡回检查制度作了详细说明，并要求员工转变工作作风，变被动服务为为主动服务，树立大局意识、安全意识、责任意识。
此外，还专门研究了老职工帮带新职工的分工工作，以帮助新员工尽快熟悉自己的工作。
