会议首先回顾了办事大厅运行一年来取得的成绩、存在的主要问题，并展望了下一阶段的工作计划。一年来，办事大厅在服务内容拓展、主动服务、节能挖潜、交流培训、服务满意度等方面取得了一定的成绩，但在规范化管理、精细化服务方面有待提高，与“打造师生服务第一窗”的目标有一定差距。下一阶段，办事大厅将围绕“服务师生”这一主题在内部管理、特色建设、服务水平等方面下功夫，力所能及的为师生提供优质便捷的服务。
与会人员就日常工作中遇到的问题、工作态度、岗位职责、细节管理、主动服务、责任心等方面进行了热烈的交流探讨，共同为办事大厅的建设献计献策。行政部副主任张滢对办事大厅的工作进行了深入的剖析，并针对存在的问题提出了明确的要求。
最后，行政部主任王劲峰对办事大厅一年来的工作表示了肯定，并提出了三点要求：一是开展学习，二是内强基础，三是抓好亮点。
