公共服务中心召开2009年度总结及ISO9000质量管理评审会议
12月31日上午，公共服务中心在总公司会议室召开中心2009年度总结会议及ISO9000质量管理评审会议。中心主任、各部门经理及相关人员参加会议。
中心对一年来公司目标责任书和中心工作计划的完成情况进行总结，通过全体员工共同努力，中心基本完成2009年度财务预算及各项计划任务。会议对ISO9000质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评价。中心运行ISO9000质量管理体系四年来一直保持良好的趋势，通过顾客满意度调查、内部审核、管理评审等各个环节的控制，保证中心服务质量的稳步提高。会议还对中心目前的人员配置、机构设置及资源的利用情况进行分析，并提出与顾客服务的一些改进措施，对内审中查出的一些不到位的地方要求部门落实整改，制定纠正措施计划。（公共服务中心 王逢松）
