活动现场设置了现场交流板块,包括后勤服务咨询、反假币咨询、失物晾晒和后勤意见有奖征集四大内容。新增的后勤服务工作建议意见有奖征集活动得到师生的热烈参与,征求有效意见建议近30条。活动当日,通过展板介绍了大厅服务内容、特色,并向师生发放真假币识别、杭州长运公路时刻表、IC乘车卡价格及乘坐范围说明等资料。
本次优质服务月活动恰逢2011届学生离校,因此为毕业生新增了集中撤户、现金购买汽车票、专用餐券售卖三项活动。大厅成立毕业生离校一卡通撤户工作小组,在毕业生离校期间采取专人、专窗办理撤户工作,并向全体毕业生发放了一卡通注销温馨提醒,在大厅放置一卡通注销流程,深受毕业生好评,确保了毕业生毕业手续办理工作的顺利进行。