现年44岁的兰志花是东岳物业管理中心公寓部一名普通的楼内保洁员，她7年如一日默默奉献于楼内的保洁工作，兢兢业业,不怕苦不怕累，用辛勤汗水换来了楼道的干净整洁。在做好本职工作的同时，还经常积极主动参与公寓管理的其它工作，任劳任怨。
兢兢业业做好楼宇保洁
对保洁员来说，每天的主要任务就是扫地、拖地、擦洗栏杆等等，工作又脏又累，特别是她负责保洁的明志楼是男生楼宇，男生有时会偷偷地将垃圾袋放在走廊上，无形中增加了不少工作量，可她几年如一日，兢兢业业做着公寓楼的保洁工作。
时时刻刻关注楼内安全
兰志花同志的工作范围主要在楼内，也是处在楼宇安全防范的第一线。除了做好楼内的保洁工作，她还关注着楼内的人员出入，遇到有推销的或者陌生人，她都能及时制止并反映给生活老师。有同学人离寝室忘记关门，或钥匙插在门上，她总是及时关门上锁，将钥匙交给同学，并劝告同学们注意安全防范。
积极主动做好其他保障工作
明志楼学生寝室的下水道因设计及其它原因经常堵塞，为了不给学生生活造成不便，兰志花总是经常主动协助生活老师进行疏通。她穿上雨衣，登上双梯，拆开天花板，打开下水管接口，臭水常常喷满全身，可她总是乐呵呵的，从来没有任何怨言。若其它楼宇的屋顶水沟堵塞积水她也是主动献计献策，身先士卒，帮助解决。
关爱学生视为自己的责任
有不少学生经常会忘记收回晾晒在外的衣物，兰志花总会及时帮助他们收回；哪个同学有个头痛脑热的，她总是热心地陪着看病拿药，给予关心帮助；同学们遇到事情也总愿意跟她聊一聊，说一说。去年，有一个同学与同寝室其他学生产生了矛盾，她耐心劝慰，像对待自己的孩子一样，并及时向公寓部经理
兰志花同志这种积极的工作态度为其他员工树立了很好的榜样，她的工作成绩也获得了大家好评，并被推选为2011年第三季度“服务之星”。
