“准80后”餐厅经理宋晓明

作者:发布时间:2012-04-10浏览次数:180

从普通厨师,到领班,再到厨师长、餐厅经理,不到26岁,宋晓明就完成了从员工到餐厅经理的晋升路径,他是杭州电子科技大学12个餐厅中最年轻的餐厅经理。

全心投入,把职业当成事业。197911月出生的宋晓明是一个“准80后”,1997年职业高中烹饪专业毕业即踏入杭电,至今已整整15年,他一直奋斗在餐饮第一线。15年来,餐厅的工种他都干过,仅仅厨师长岗位就经历过4个餐厅,其中的艰辛不是一般人可以想象的,但无论多么辛苦,他始终凭着一股不服输的韧劲走到最后,并最终一步一个脚印从一名普通厨师成长为一名业务技术、管理水平双过硬的一线管理人员。由于表现优异,连年被公司评为先进个人,2011年被浙江省高校伙专会评为浙江省高校伙食工作服务之星,所在的第五餐厅被评为浙江省高等学校伙食工作创新型班组。

推陈出新,把师生的需求放在首位。随着物质生活水平的不断提高,师生们对饮食的需求也发生了很大的变化,从以前对口味、品种和花样的追求转变到了对安全、营养和健康的追求,整个饮食消费也越来越追求个性化。为了烹饪出好的美食,他潜心钻研业务技能,通过饮食类杂志、书刊和在饭店就餐,吸收适合大众餐厅的菜品反复钻研推敲,一旦确定,就召集厨师长和技术骨干一起讨论和试做,并最终定型完成单菜核算标准化。在他的带领下,经过反复试验,第五餐厅终于制订了一整套菜谱,而且深受广大师生的认可,餐厅服务人次、营业额也从名不见经传到位列前三甲,尤其夜宵服务人次、营业额比之前翻了几番。空闲的时候他还经常会询问学生的意见,了解他们的需求,同时听取他们的意见和建议。由第五餐厅举办的“我最喜爱的家乡菜品鉴活动”至今已举办2届,深受学生喜爱,提供了和同学们共同探索调整伙食结构及菜肴品种的良好平台,已成为校园饮食文化节的传统特色项目。

恪尽职守,始终奋战在第一线。作为一名食堂基层管理人员,他把餐厅当成自己的家,一心一意用心经营着。2003年第五餐厅筹建,他作为主要负责人之一,面对刚刚竣工的工地般的现场,人员招聘、装修改造、设备安装等一系列问题亟待解决,且要确保开学前开餐,任务非常繁重。宋晓明放弃了休息,全心投入到了餐厅筹建工作中去。不管是设备搬运还是地面改造,哪里有脏活、累活,都能听到他的声音,手磨破了皮,结了茧,脚底板打满了水泡,他都能咬牙坚持到底。白天在35度的高温下干活,衣服干了又湿;晚上,在蚊虫飞舞的环境中劳作,手上脚上都是蚊虫叮咬的大包。但可喜的是在他的带领下,员工们没有一个退缩,反而迎难而上,发扬了后勤人不怕苦、不怕累的先锋精神,克服了筹建中的一个又一个的难题,顶着层层压力完成了任务。虽是杭州本地人,筹建期间他1个月只回了2次家,每天工作十几个小时,吃住都在餐厅。第五餐厅作为夜宵餐厅,从凌晨3点半开始到晚上22点结束,每天服务时间长达19个小时,他总是放弃与家人的团聚,坚守在餐厅,一家人聚在一起吃顿饭的机会对他来说总是那么难。选择了餐饮行业就等于选择了艰辛,选择了付出和奉献,选择了日日夜夜的不停歇。信奉“狼图腾”,崇拜“狼精神”是他对餐厅人员的要求,更是对自己的鞭策。

  公私分明,真诚面对同事和师生。在同事眼里,宋晓明不仅仅是一位经理,更是他们的朋友和伙伴。一员工参加成人高考考取了夜大大专班,学习时间与工作时间有冲突,而餐厅人手紧张,对于是否报到迟迟下不了决心。他听说后,不但全力支持,还因为他的勤奋好学在年底餐厅的团拜会上嘉奖了他;有的员工家里困难或者突发疾病等,他总是慷慨解囊,施以援手;每年他都举办餐厅自己的新年晚会,拿出自己获得的公司各类荣誉奖金精心为员工选购礼品,组织丰富多彩的抽奖活动,让大家快快乐乐过新年;他注重餐厅文化的传承,建立了第五餐厅qq群,作为现职和离职员工交流沟通的场所,至今有多名离职的老员工又回到了第五餐厅;对于因各种原因离职的老员工,他总是赠送一份礼物,并召开欢送会给他们送行,感谢他们对第五餐厅作出的贡献;他还亲自策划制作了“相亲相爱一家人”餐厅DV,记录餐厅员工自己的工作过程。但对待工作中出现的问题,他会毫不留情地指正。他常指导员工:“我们做的再好,只要有任何一点安全事故发生,我们的辛苦就白费了,所以N+1=0,我们一定要严格按照公司规章制度来操作,时刻绷紧安全这根弦”。他是这样说的也是这样做的,为此,他得罪了不少人,但是,他却为我们赢得了一个安全、放心的餐饮环境。

   15年来,宋晓明用默默的奉献和辛勤的工作表达着对饮食事业的恪尽职守,用实际行动激励着每一个人。在一个平凡的岗位上,诠释了一名杭电饮食人“平凡做人,踏实做事”的人生信条。

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