这是一支充满阳光、激情的青春团队，这是一支平均年龄只有27.6岁，大专以上学历60%，党团员比例100%的团队， 2010年这个团队被授予浙江省青年文明号，它是省属高校第一个也是迄今为止唯一一个省级青年文明号单位。
日常服务求满意。窗口服务要的就是“满意”二字。优美的环境、良好的形象、规范的管理、优质的服务是打造满意窗口的基础。大厅通过卫生区域负责制度、周大扫除制度、绿色植物布置、饮用水提供等方式创建优雅的办事环境；通过严格规范工作人员的着装和服务态度，要求统一佩带上岗标志，文明接待。党、团员统一佩带党徽、团徽，使用普通话和文明用语，来塑造良好的形象；通过健全规章制度、理论学习、岗位培训、每周例会来进一步规范管理；通过岗位评比，进一步提高岗位人员的服务品质。通过“服务之星”评比，不断提高业务技能，提升服务师生的质量和水平。
专项服务求保障。在新生报到、毕业生离校、暑假值班、重大活动餐券售卖等专项服务工作中，以保障有力、服务到位作为第一要求。为做好迎新专项工作，工作人员每年暑期总是提前结束轮休，全体人员加班加点，在保障暑期日常值班工作的同时，全力做好新生卡配卡及预存款工作。在毕业生离校期间，为有序、快捷的做好毕业生一卡通注销工作，通过成立毕业生离校撤户工作小组、设立办理专窗、制作毕业生毕业离校流程图，安排工作人员加班，做到随到随办理，确保毕业生顺利、有序离校。
民生服务求便利。大厅自创建以来，想师生之所想，把各项服务师生的民生项目引到“家”，通过积极筹措，多方联系，自筹资金，陆续增加了下列服务内容：公路客票代售，省去了师生来回奔波汽车站的辛苦，极大地满足了师生外出、回家购票的需求；新办公交T卡和充值各类公交IC卡服务，极大地方便了师生的公交卡新办、充值，让师生在充值校园卡的同时就能充值公交卡，真正体现了方便、快捷；银联卡充值服务，针对现金结帐后，一卡通无法用现金充值的状况，联系银行安装了银联充值机，解决了原来现金结帐后不能充值一卡通的弊端。此外，还有连连支付移动充值，电信客服窗口，失物招领，飞机票代售，闪讯卡、电话卡代售等等。
他们是一支锐意进取、奋发向上、充满朝气与活力的优秀青年集体，年均服务人次3万余次。“用心沟通、真情服务、立足本职、 争创一流”是他们不变的承诺，“主动服务惠师生，精细管理上水平”是他们不变的服务目标，他们以自己的实际行动佐证了一种乐于奉献的精神，展现了新时期后勤青年的靓丽风采。
