为努力做到管理标准化、服务规范化,学生公寓服务中心近期全面开展楼宇评估活动,以此为契机,提升中心的管理水平和服务质量。
评估小组由公司品质监控部人员、中心负责人、部门经理、生活指导员、学生代表组成,依据日常管理、文化建设、物业管理等三方面共计28条细则,通过资料查阅、实地检查、问卷调查等形式分组对楼宇进行全面仔细的检查评估,总结之后形成详细的书面报告反馈至各楼。从已查楼宇看,管理和服务总体规范有序,不同的楼宇体现了不同的特色,对于存在的不符合项,被要求限期整改。截止目前,已完成13幢楼宇的评估,预计将用近一个月的时间完成对生活区本部、G区研究生公寓和东校区全部楼宇的评估工作。
通过评估活动,使楼宇管理者达到了相互交流取长补短、共同提高的目的,为今后的工作拓宽了思路,达到以评促改、以评促建的作用。