公司开展2013年度满意度测评工作

    近日，后勤服务总公司开展了一次面向全校师生的后勤服务满意度测评工作，公司监控办、综合办、各中心相关人员及学生代表组成测评小组，参与了满意度测评工作。
    本次后勤服务满意度测评本着公开、公平、公正，定量与定性相结合，科学规范、注重实效的原则开展调查。测评工作人员分别到文一、东岳、下沙三个校区的餐厅、公寓楼、教学楼、办公楼、班车停靠点等地，面向师生发放问卷调查，分别对房产管理办公室、饮食服务中心、学生公寓服务中心、公共服务中心、维修服务中心、交通服务中心、采购配送中心、东岳服务中心、文一服务中心等9个行业服务部门的服务满意度进行测评。问卷调查中，师生们不仅给后勤的具体服务工作打分，还认真填写了宝贵的意见和建议，内容涉及到饭菜品种、价格，班车运行的路线，服务态度等热点问题，便于各部门有针对性的改进和提高工作，为师生员工提供更优质的服务。

    本次服务满意度测评工作为期三周时间，得到了广大师生的热情支持和配合，共发放问卷1500余份，收集到意见和建议409条。满意度测评有助于后勤服务总公司进一步了解师生对后勤服务的评价，也为部门考核及服务质量改进提供依据。