“好的，老师，我八分钟后到您办公室，请您稍等”，“同学，感谢您来电通知我们七教南草坪冒水，我们已经修复·····”近日这样的电话交流声在维修服务中心办公室经常能听到，这正是在维修服务中心实施的校园维修“精细工程”的一个缩影。
维修服务中心将“精细工程”作为一种管理理念，提高中心服务标准，推行细节管理，实现精细服务。按照要求，校园维修按维保要求分一二三类区域。维修工作按照区域类别分轻重缓急，设置不同的响应和修复时间。中心要求各区域维修人员主动上门服务，保证维修质量，事后及时反馈，确保各类维修做到及时、优质、高效。积极改进工作方式，在常规的电话报修和上门报修，积极推广微信报修，并对公益性质的报修给予精神和物质奖励。同时，中心成立了“精细工程”检查考核小组，制定《维修服务中心精细工程奖惩细则》，通过定期检查和随机抽查，检查结果于员工绩效工资挂钩并定期将检查结果进行公示。
维修服务中心将“精细工程”作为一种管理理念，提高中心服务标准，推行细节管理，实现精细服务。按照要求，校园维修按维保要求分一二三类区域。维修工作按照区域类别分轻重缓急，设置不同的响应和修复时间。中心要求各区域维修人员主动上门服务，保证维修质量，事后及时反馈，确保各类维修做到及时、优质、高效。积极改进工作方式，在常规的电话报修和上门报修，积极推广微信报修，并对公益性质的报修给予精神和物质奖励。同时，中心成立了“精细工程”检查考核小组，制定《维修服务中心精细工程奖惩细则》，通过定期检查和随机抽查，检查结果于员工绩效工资挂钩并定期将检查结果进行公示。
