12月10日上午，公司在二楼培训室举办了“后勤监控工作的创新手段及管理模式”专题讲座，特邀杭州师范大学后勤集团监控部主任沈文君老师主讲。分管监控工作的各中心（办）负责人、部门经理及监控员参加了此次培训，培训由品质监控办公室主任金琳主持。
沈老师以杭师大后勤集团监控部的设置及主要工作为切入点，重点强调了监控工作中沟通联系的重要性。后勤通过沟通渠道资源的整合，消除信息孤岛，实现资源共享，建立信息规模化，参与实时化，促使后勤全方位与师生联动，师生不仅第一时间向后勤诉求、需求以及反馈意见和建议，还能有意识、有针对性的参与后勤服务与保障不断提高的建设中。最后沈老师分享了自己多年的工作经验和工作体会。
金琳作总结性发言，她提出大家在监控工作中要消除一个矛盾和两个反差即上级严格要求与基层抵触情绪的矛盾，收费低水平与服务高标准的反差，被动监督推进与主动提醒自己的反差。希望各中心（办）要把监控工作作为一项重点工作来抓，配合品质监控办公室把这项工作做好做细，全心全意为师生提供更为优质的服务。
