今年下半年,根据公司要求,监控办结合目前监控检查工作现状、各部门工作运行情况及部门的规章制度建设情况,进一步梳理细化各部门的检查指标,以推进公司服务质量监管工作的规范有序开展。
监控办利用四个月的时间，在开展常规检查工作的基础上，走访各部门，对检查中大家关注的热点难点问题、目前部门制度的修订情况、落实执行情况、检查方式等内容进行现场交流沟通。之后，监控办结合部门现有制度进一步修订各行业中心（办）的服务质量检查指标，从制度建设、工作纪律、工作规范、落实整改和工作效能等方面入手，梳理细化检查标准。各中心对于《部门服务质量检查指标》的修订工作也给予了大力支持和配合，并提出了很多可行性的意见和建议，有力地推进了一二级监控工作的规范开展。
监控办利用四个月的时间，在开展常规检查工作的基础上，走访各部门，对检查中大家关注的热点难点问题、目前部门制度的修订情况、落实执行情况、检查方式等内容进行现场交流沟通。之后，监控办结合部门现有制度进一步修订各行业中心（办）的服务质量检查指标，从制度建设、工作纪律、工作规范、落实整改和工作效能等方面入手，梳理细化检查标准。各中心对于《部门服务质量检查指标》的修订工作也给予了大力支持和配合，并提出了很多可行性的意见和建议，有力地推进了一二级监控工作的规范开展。
