每天，一条条微信出现在维修服务中心工作人员唐师傅的屏幕上，“综合楼304校学生会办公室空调接线坏导致空调打不开，有安全隐患，快派人来修一下！”唐师傅迅速核实情况后，安排维修电工修理完毕。
现在“微信”这个新鲜词越来越频繁地出现在维修服务中心的工作记录上。中心负责人告诉记者：“今年11月初我们开通了微信报修服务，这是维修服务中心推行“精细工程”中结合后勤管理信息化的又一重要举措。在一个多月的时间里，借助杭电助手、在杭电等微信，微信圈子的有效报修人数已覆盖了大部分学校师生，截止目前，中心微信平台共收到师生报修信息200余条，既方便了学校师生，也提高了我们的工作效益。”
据了解，之前维修服务中心设有24小时报修电话，也设有日常巡回，但由于学校面积大，师生人数多，维修涉及范围广，仅靠电话和巡回，还是存在报修不及时和公共场合的一些盲点漏查漏报的弊端，将微信和在线网络报修等新的通讯手段应用到维修报修中，借助学校网上办事大厅等平台开通微信账号，设立专门的管理员来接收，管理员接收到维修报告信息后，第一时间进行核实，然后根据具体情况安排相应的维修班组到场处理，处理完毕后微信回复报信方。由于维修情况要及时反馈到报信方，一方面对维修人员是一种监督，一定程度上保证了维修质量，另一方面对于报信方来说也是一种尊重和鼓励，有助于提高报信人主动参与的积极性。
微信报修账号开通，在方便师生，提高维修工作效率和质量的同时，还很大程度上激发了广大师生的主人翁意识，主动参与管理，监督维修质量，使学校的维保工作做到精细化服务。目前维修服务中心正在将微信报修作为一项重点工作逐步完善，一是在更大范围内向职工普及，提高接受度，二是出台奖励措施，鼓励更多师生加入。
