日前,财务办公室新增“满意度评价系统”,动态地收集师生员工的服务反馈,不仅可以实现服务质量师生员工说了算,而且有助于我们及时改正服务工作中的问题,提升师生员工满意度。
财务大厅安装“满意度评价系统”后,师生员工每办理完一笔业务,工作人员即在受理界面中点击“请评价”,师生员工通过“服务评价器”评价工作人员此次的服务质量,评价完成后系统将自动记录该次的评价详细情况。
“满意度评价系统”的使用,不仅使师生员工可以简单而又直接地参与对工作人员服务质量的评价,而且后台管理人员也可通过系统中的“评价汇总查询”,查询各工作人员的评价总量和评价值。