戈庆兵，后勤服务总公司学生公寓服务中心维修服务部经理，2001年第一批进驻下沙的维修工人，十几年如一日，对杭电生活区的各类房屋设备了如指掌，寒暑假基本在学校度过，暑假期间做在各项工程维修一线，并于去年和学生一起主导开发了微信保修系统，为学生提供了更方便快捷的服务。
开心工作，开心生活
2001年从单位“跳槽”到杭电，原本只是一名只精通水电的维修工人，可是来到杭电，却要面对有“水、电、木、泥”四大类的学校维修，怎么办？“既然选择了这个岗位，就要努力去把它做好。虽然一开始不怎么精通其他维修，但自己多看多做，慢慢自己也就会了。也就像你们读书学习一样。”通过自己的不断学习和实践，戈庆兵老师从一位只会水电维修的单位维修工成为了一名精通“水、电、木、泥”的维修人员，并对学校生活区的各类房屋设备了如指掌。
每天处理一百多个维修问题，节假日留在岗位上为学生提供服务，甚至在半夜为学生处理各类故障——在学校做维修工作有很多问题需要处理，可是在学校工作的十四年中，戈老师却从来没有过“跳槽”的想法，他说自己已经习惯了这个工作，对这个工作已经有一份感情。
“当你进行维修时，把它当作是创作一件艺术品；当你成功地将东西修好，把它当成是完成了一件艺术品。这是很开心的，会让你很有成就感。”戈老师说他们维修部的工作理念就是“开心工作，开心生活”，给同学维修很开心，和同学交流也很开心，虽然有很多问题，但开心地工作能够让他们将工作做得更好。
团队协作，善于学习
维修服务部现在共有14名员工，需要负责下沙三个校区的36栋公寓接近7000个房间，在面对那么大的工作范围，团队协作也就尤为重要。维修部14名员工有明确的分工，8名员工负责水电，2名木工和2名泥工，2名总负责，每个人也都有自己的工作区域，为学生提供高效快捷的服务。
每名员工有自己的分工，但当一名员工需要帮助时，大家随时都可以提供帮助。一次新生开学不久，晚上一栋公寓配电房的电缆发生漏电情况，情况较严重，当时值夜班的员工一个人应付不过来，立即打电话寻求帮助，戈庆兵老师接到电话后，立即通知其他人并赶到现场，最后几个人分工将问题以最快时间解决了。一个团结的团队总是能够得到最高效率的任务完成。
戈老师带领的维修服务部除了团结协作外，还善于学习。戈老师从一个只会水电到精通四大类维修是一个相互学习的过程，维修部经常参加一些公司举行的培训会，这也是提高个人技术的学习，老员工向一些新员工学习新的技术……很多电器设备更新都比较快，对于维修服务部来说，善于学习也就显得相当重要了。
服务学生，相互理解
每天都有维修人员在生活区进行着各方面的维修，报修从纸质变成微信报修，维修服务部每天在为学生提供这服务，并且一直尝试着提供更方便快捷的服务。
以前纸质报修会出现遗漏维修单的情况，受理的时间也较长，所以在和杭电助手合作开发了微信查电费系统后，戈老师主动向他们提出了微信报修的想法，在双方的通力合作下，去年，微信报修系统在杭电助手推出，使学生报修变得更加方便快捷。
维修部为学生提供维修服务，而学生也能够尊重理解我们的维修人员，这一种相互影响的关系也激励这维修部将工作做得更好。“在大学里做维修，能够接触很多的同学，可以感受到一种青春的气息，在和同学的交流中，感觉自己也变得年轻了。所以我们也很愿意为同学服务。”在谈到为学生提供维修服务时，戈庆兵老师面带微笑，他说自己很享受每一次进入学生公寓为学生进行维修的过程，维修成功后，学生的一句“叔叔，谢谢您！”，是对他们工作的最大肯定，每次听到这句话时，心里都特别的舒服。
在为学生公寓进行维修时，经常能够得到同学的理解和关心，戈庆兵老师就和我们分享了一件他印象深刻的情。一次夏天去给一个学生宿舍更换电扇，在梯子上把旧电扇拆卸了一番，因为天气十分炎热，当时又没有空调，戈老师的衣服都汗湿了，旁边的一个同学发现了这个情况，立即让戈老师下来休息，用自己自带的小电扇给戈老师扇风，并给戈老师递上了一杯水。老师说当时特别感动，就感觉有一种家的感觉。在杭电工作的十四年间，也经常能够感受到来自学生的关心理解，“同学能够像长辈一样尊重我们，我们就更应该努力将自己的工作做好，给学生们提供更加好的服务。”
或许学生和维修工人之间没有太多的交集，但是在维修人员进到学生宿舍进行维修工作时，学生与维修人员在那么短的时间内就建立起一种相互理解的关系，也正是这种关系让维修人员能够提供更加周到的服务。
在平凡的岗位上踏实地做着自己的工作，不是兼济天下，只是服务学生，他们享受着劳动带来的充实感，感受着学生年轻的气息，他们全心全意做好学生公寓的维修工作，努力为学生提供舒适安全的住宿环境，他们开心工作，开心生活，把学生的一句“谢谢”当作是对自己工作的最大肯定——他们是杭电维修服务部的维修员工。谢谢你们。
