学校后勤服务与每一位师生息息相关，服务质量的高低直接关系到师生的切身利益。2015年6月和12月，后勤服务总公司开展了两次面向全校师生的后勤服务满意度测评工作，公司监控办公室、综合办公室、人力资源办公室及各中心相关人员、学生代表组成测评小组，参与了后勤满意度测评工作。
后勤服务满意度测评本着公开、公平、公正，定量与定性相结合，科学规范、注重实效的原则开展调查。测评工作人员分别到文一、东岳、下沙三个校区的餐厅、公寓楼、教学楼、办公楼、班车停靠点等地，面向师生发放问卷调查，分别对房产管理办公室、饮食服务中心、学生公寓服务中心、公共服务中心、维修服务中心、交通服务中心、采购配送中心、东岳服务中心、文一服务中心等9个行业服务部门的服务满意度进行测评。共发放问卷2160余份。收集到意见建议618条，内容涉及到后勤各部门的服务态度、食堂饭菜品种、价格，班车运行的路线及校园的环境卫生等热点问题。
开展后勤服务满意度测评不仅为部门考核及改进服务质量提供依据，还更为客观有效地反映出当前师生满意的主要因素和师生满意主要影响因素，从而帮助各部门掌握师生需求信息及改进方向，对于提升后勤服务质量具有一定的借鉴和参考价值。
