2月27日中午，因文一路隧道施工造成文一校区两路电源进线被切断，发生了突然停电事故，文一服务中心立即启动停电应急预案，最大程度减少停电造成的影响。
中心领导在得到停电消息后，迅速通知各部门按应急事件处理预案处理相关工作，并向公司领导汇报，并在第一时间赶到校区。公寓部各楼值班员立即到楼内进行巡查和解释工作，让学生知道发生突发事件原因，我们在积极加以应对；做好安全宣传，特别强调在宿舍内不能使用蜡烛等明火照明；加强安全检查，每两小时巡查一次，并加强同保卫处沟通，在保卫处的协助下，增加公寓内备用灭火器，确保消防治安安全；及时向同学们告知抢修进度，让大家了解情况，放平心态，同时向同学们告知食堂就餐安排及桶装水储备情况，另外给值班员配备了储电量较大的应急照明手电，用于夜间楼内巡查。
餐饮部及时联系东岳校区制定餐饮供应应急预案，在东岳和采供中心的积极协助下，按时准备好快餐供应服务。同时也做好28日餐饮供应准备工作的预案。此外，外事无小事，在停电的第一时间通知国际合作处，向住校的外籍教师说明情况，做好解释工作。
至2月28日凌晨4点多，电网恢复供电。此次突发停电事件使文一服务中心各部门及各岗位人员经受了一次应急能力的考验，在公司领导及中心负责人的指挥下，在学校保卫处以及维修、东岳、采供等兄弟部门的大力支持下，圆满解决了此次停电事件，确保了校区后勤服务安全稳定。
