6月21日晚上6点51分，因杭州城东供电局电网突发波动，包括我校在内的近30家高校、企业的变电所高压端跳闸，导致学校停水停电，生活区陷入一片漆黑之中。
维修服务中心接到报修后，立即启动《维修服务中心应急事故响应预案》。中心分管领导和应急小组成员等8人在6分钟内到达现场，了解停电原因并及时和城东供电局取得联系，同时相应做好学校各级值班领导及同学的报修解释工作。此时公司值班领导也赶到了现场投入指挥，中心将所有抢修人员分成四组，电梯司机到32号楼查看有无电梯困人情况，电气技术员人员到水泵房查看供水水泵的启动工作，高配值班电工电气技术员人员则冲向了生活区的6个变电所，进行了开闸操作。半个小时后，生活区所有的楼宇的灯亮起来了，用电恢复正常。
据了解，之所以能在如此短时间内恢复供电，主要是维修服务中心在平时积极做好停电、停水、困梯等突发性事故预案，成立中心应急事故领导小组，并定期进行突发故障模拟演练。此外，中心重视并积极培养员工的一专多能技术，使员工在碰到突发事故时能独当一面，快速投入抢修，及时消除故障。
