9月11日，学生公寓中心2号楼迎来了一位出行需要四轮代步车的特殊学生。该生系我校通信工程专业研一学生，本科也是杭电就读，住22号楼。为更好地解决其学习、生活各方面需要，学生公寓中心领导与其家长亲切沟通，了解该生具体情况,并联合学工部等学校有关部门，从实际出发为该生制定了一套“4个调整”的特别方案。房间调整：由高楼层调到低楼层，方便上下楼；家俱调整：房间内拆除一组家具增加一张单人床铺，方便就寝；设施调整：所住楼宇门前打造一条无障碍通道，方便出行；位置调整：在1楼洗衣房位置增加了代步车充电点，方便停放和充电。过去的4年里，进出都是阿姨单独开门。毕业离校之际，值班员阿姨的老公专程送该生去车站，体现了浓浓的关爱之情。该生怀着对母校的深深依恋，选择了攻读母校研究生。公寓中心领导曾指示只要他住在学生公寓中心，此项人性化服务就会延续下去。同样还有住在10号楼计算机学院的一位学生，公寓中心安排管理员将其住宿床位调整到下铺。并动员同寝室同学重点帮扶2位同学；要求楼宇公寓人员予以重点关注。文一公司和公寓中心伸出关爱之手，托起了他们的大学梦。
在做好“爱心、信心、细心、耐心、恒心”五心服务之外，学生公寓中心加入了“贴心”服务。在新生大军中，可谓是“高人辈出”。标准床太短怎么睡？为了能让他们睡个舒服觉，公寓中心专门定制了“加长床”且“加长不加价”。在新生报到时就会进行摸底调查，了解高个子新生的数量和基本情况。今年已经为40余名学生定制了“加长床”，为这部分学生解决了后顾之忧。
对于具有特殊需求的学生，学生公寓中心“视学生为亲人，想学生所想，急学生所急”、以“生”为本、秉承“管理人性化、服务亲情化”，展现了学生管理中心这一温馨大家庭的人文关怀。
