12月9日晚上7点13分，物业服务中心接到电话报告三教电梯困人，接到报警电话后，中心电梯司机立即赶往现场，并在途中电话通知了电梯维保单位。7点27分电梯司机到现场，通过门缝安抚被困乘客情绪，告知救援人员马上就到，7点35分，电梯维护人员抵达现场，8点10分安全解救了被困乘客，电梯恢复正常运行。
据了解，故障原因是25个学生从六楼坐电梯到一楼（人数超载，但负荷重量没有超载，故电梯没有报警），因为拥挤引起轿厢门外凸，将楼层不锈钢平层挡板刮落掉落至轿厢门和楼层门中间，电梯在五楼被卡死。
整个过程，参与人员有条不紊、规范操作，确保了被困学生安全解困。下一步，中心将联合保卫部门进一步加强学生安全乘坐电梯的教育宣传，加强电梯的巡查检修工作，消除各类安全隐患。
