岗位展人才 服务攀高峰

作者:程春丽发布时间:2016-12-28浏览次数:136

 学生公寓服务中心继维修岗位技能比武活动之后,近期先后开展了生活指导老师、值班员、保洁员等岗位的技能比武活动,涵盖了本部全体员工,通过比武来增强员工学习的积极性,提高技能和服务水平。
生活指导老师作为中心的中坚力量,是楼宇的第一责任人,在管理和服务上发挥着重要的作用,其职业素养直接关系到中心的各项工作水平,中心结合省寓专会竞赛,对生活老师进行了岗位职责、公寓管理实务、突发事件处理等方面的考核。
值班员是楼宇的服务窗口和第一道安全防线。其考核分为理论考试和认人测试,理论考试主要内容包括所管辖楼宇的基本情况、值班窗口文明礼仪、岗位职责和应急事件的处理等。认人测试环节随机抽取20名本楼同学,要求值班员能准确写出同学姓名和寝室号码。
保洁工作是学校整体精神面貌的直接体现,比武活动主要通过生活区外环境和楼内保洁等。要求选手在规定时间内完成工作辖区的保洁。按照操作规范、工作效率、保洁质量、文明操作等几方面进行考评。
技能比武活动以竞赛的方式鼓励员工加强岗位知识学习,改正自身的不足,旨在提高员工的业务能力和熟练程度,规范操作程序和方法,努力为同学提供更加优质的服务

   
   
   
   
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