2016年6月和12月，公司开展了两次面向全校师生的后勤服务满意度测评工作，公司人力资源与监控部及各中心相关人员、学生代表组成测评小组，参与了满意度测评工作。
后勤服务满意度测评本着公开、公平、公正，定量与定性相结合，科学规范、注重实效的原则开展调查。人力资源与监控部根据公司更新的机构设置，及时调整满意度问卷及测评对象。测评工作人员分别到临安、文一、下沙三个校区的餐厅、公寓楼、教学楼、办公楼、班车停靠点等地，面向师生发放问卷调查，分别对9个行业服务部门的服务满意度进行测评。共发放问卷1100余份，收集到意见建议200余条，内容涉及到各中心的服务态度、食堂饭菜品种、价格，班车运行的路线及校园的环境卫生等热点问题。人力资源与监控部已经将收集到的意见和建议、汇总发送各相关管理部门，供各行业中心管理参考。
后勤服务满意度测评有助于了解师生各项切实需求，促进自我改进，提高服务水平，提升服务质量，以满足广大师生日益增长的需求，为学校的教学科研提供坚实的后勤服务保障。
