3月9日上午，综合服务部组织全体员工在公司二楼会议室进行服务礼仪培训。本次培训以电视授课的方式，学习知名礼仪与公共关系专家金正昆教授的《服务礼仪教程》。
这次课程分为“服务礼仪”和“职业道德”两方面内容，主要讲述服务行业的从业者应明确礼仪是一种规范化运作，关键在于了解顾客的需求；职业道德和礼仪之间的关系互为表里，只有在尊重自身的基础下才能真正做到尊重顾客。
通过这次培训大家感触颇多，受益匪浅，综合服务部将不定期地组织员工进行服务礼仪方面的培训，提高窗口服务人员的职业素养，做到人人爱岗敬业、精通业务，从而能够更有效地与师生沟通，达到最终服务目的。
