举手投足讲文明 言谈举止见修养

“教程”分二十节，主要讲述了礼仪在服务行业中的重要性，以及从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。教程从基本服务礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。

课程结束后大家深有感触,综合服务部的工作具有较强的服务性，员工们表示愿意 “从我做起，从现在做起，从细节做起”，把今天学到的知识运用到实际工作中。