6月5日—6月23日，公司开展了2017年度上半年的后勤服务满意度测评工作。人力资源与监控部牵头各部门相关人员组成测评小组，分时段分地点开展满意度问卷调查。
今年，人力资源与监控部根据各部门的服务性质、服务人员数量等因素，对问卷格式、测评对象和发放比例进行了规范化调整，力求更加公平、公正、科学、规范。测评工作人员分别在临安、文一、下沙三个校区对师生发放2100份调查问卷，对学生公寓服务中心、饮食服务中心等9个行业服务部门进行了满意度测评。经调查，师生反馈的内容涉及到各部门的综合管理、服务态度、食堂饭菜品种、价格、班车运行的路线及校园的环境卫生等热点问题。人力资源与监控部将收集到的意见和建议进行汇总、整理，并反馈各部门，供改进参考。
服务满意度测评有助于各部门促进服务水平和服务质量的提升，以满足广大师生日益增长的需求，为学校的教学科研提供坚实的后勤服务保障。
