为了使学运会接待工作标准化，规范化，进一步提升公寓中心形象，提高整服务水平，更好的为学运会各代表团及广大师生服务，近期学生公寓服务中心对学运会接待楼宇的工作人员以及值班员等50余名员工进行了系统的服务礼仪培训。
培训结合学生公寓的工作特点和岗位要求，分为《服务意识》、《礼仪》两大部分。通过生动的PPT课件，从服务理念、服务礼仪规范、职业形象、礼貌用语、沟通技巧、微笑服务、应知应会等方面进行了详细讲解。现场气氛非常活跃，并通过实操演练、角色扮演等方式让员工切身感受，亲自体验，使员工在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪。
通过此次培训，将“服务无小事，事事皆大事”、“微笑式服务”的理念进一步根植于每一位公寓职工的心里，使窗口人员进一步了解人际交往中的基本礼仪，学会了如何塑造良好的个人职业形象，从而为树立新的学生公寓服务形象、提高服务水平打下了良好的基础。在本届全国学生运动会中，公寓人将用最贴心的服务，让运动健儿住的舒心住的安心，感受到家的温馨。（程春丽）
