2017年6月和12月，公司开展了两次面向全校师生的后勤服务满意度测评工作。后勤服务满意度测评本着公开、公平、公正，定量与定性相结合，科学规范、注重实效的原则，分别对9个行业服务部门的服务满意度开展了测评工作。
上半年采用现场填写传统纸质问卷的形式，根据公司更新的机构设置，修订了满意度调研办法，及时调整满意度问卷及测评对象，并将问卷增加到2100余份。下半年结合实际情况，对满意度调研的形式进行创新，首次采取微信平台调研的方式，共计2359名师生、员工测评，共收到建议111条，取得良好效果。全年共发放问卷3459份，收集到意见及建议311条，内容涉及到各中心的服务态度；食堂饭菜卫生、保温、品种、价格；班车运行的路线；校园的环境卫生；维修及服务改进方式等热点问题。人力资源与监控部已经将收集到的意见和建议汇总发送到各相关管理部门，供各中心参考并改进。
后勤服务满意度测评有助于了解师生各项切实需求，促进自我改进，提高服务水平，提升服务质量，以满足广大师生日益增长的需求，为学校的教学科研提供坚实的后勤服务保障。
