9月5日——9日，学生公寓中心圆满完成4127名本科生、1439名研究生、42名博士生的迎新工作。为确保迎新工作有序进行，中心早准备、早落实，克服人手少、时间紧、任务重等困难，加班加点，全力以赴，确保了新生顺利入住。
一、成立专门工作组，制定各类保障预案
8月24日上午，中心召开迎新工作协调会。会上，中心领导就公寓迎新保障工作做了详细部署，并根据实际情况成立了维修保障组、环境保洁组、家园护卫组、迎新咨询组等工作组，明确任务，职责分工，制定详细工作推进表，层层分解保障任务，落实责任到人。同时制定各类迎新突发事件应急预案，以确保迎新工作安全有序进行。
二、加班加点完成新生房间保洁、维修任务
2018年暑期，新生住宿房间临时用于留校学生集中住宿、研究生提前入住、培训班学员等各项保障性入住。最后一批培训班结束时，距离新生开学只有短短15天。在时间紧、任务重、人手紧张的情况下，保洁维修人员仍任劳任怨圆满完成了任务。保洁员完成1300余间新生宿舍的全面保洁，维修人员在确保完成日常零星维修任务的同时，完成维修新生房间家具4000多套、阳台栏杆焊接150米、卫生间门修补120扇、寝室门维修90扇、寝室涂料粉刷1500平方米，极大的保障了新生房间的卫生整洁及设施设备安全。
三、简化报到入住流程，方便学生顺利入住
中心在总结以往迎新工作的基础上，进一步优化服务流程，简化学生报到入住程序，实行一站式服务，即学生只要到所住的宿舍楼大厅凭借录取通知书，即可办理钥匙领用。在各新生楼宇设立报修组、保洁组，每个楼宇配备1名维修人员和2名保洁人员，定点保洁和维修，确保新生宿舍楼良好的住宿环境。同时，中心安排各部门人员24小时值班，做到有求必应，随叫随到，赢得了新生及其家长的一致好评。
四、设立“作家汤阿姨新生服务站”，为学生及家长答疑解惑
在新生报到期间，由于新生及家长对公寓环境、入住流程不了解，因而为方便学生及家长咨询，中心设立“作家汤阿姨新生服务站”，汤阿姨全天候值守咨询点，及时为新生及家长进行答疑解惑。
五、强化宿舍安全，杜绝推销、诈骗事件发生
每年新生报到期间，是推销、诈骗事件的高发期，为了减少这类事件的发生，中心专门成立家园护卫队。于新生报到当天，在楼宇大厅配备2名家园护卫人员值守，并在各楼层配备家园护卫人员不间断进行巡查，有效的杜绝了外来人员的进入。另外，中心还提前在宿舍楼内张贴各类安全温馨提示，提醒学生不要上当受骗。
六、无微不至，把亲情化服务、人性化管理落到实处
迎新期间，中心利用宣传资料、展板、条幅等方式提前做好入住宣传、防骗提示、安全须知等宣传工作。各新生楼生活老师成立微信群、QQ群，24小时在线为新生提供衣食住行等各方面的咨询；新生公寓包采用网上购买的模式，学生到寝室后即可直接使用；各楼推出爱心小推车服务，极大的方便了同学们运送行李，共计为新生服务约500余次；同时，在各新生宿舍楼大厅为新生家长提供休息角。
经过学生公寓中心120余人的共同努力，中心圆满完成了2018级新生接待任务，中心将以此为新的起点，一如既往扎实开展工作，不断创新，不断推进学生公寓服务管理。
