9月10日，公司党委书记、董事长、总经理林浩带领信息化办公室及文小二工作室相关人员赴中国电信10000号杭州客服中心参观学习。
林浩一行在中国电信下沙分局领导及10000号杭州客服中心有关人员带领下，先后参观了创翼创新工作室、话房以及文化长廊等，并详细介绍了10000号的各项服务运营、包括智慧客服建设等情况。
交流会上，10000杭州客服中心经理王俭详细介绍客服中心整体概况，着重就智能化AI的应用串联服务管理、10000号内部员工管理平台——万宝APP的运作流程等。双方围绕“怎样将中国电信10000号的创新管理模式运用到杭电后勤服务一号通86915000号的运行”进行了深入的交流讨论。
林浩表示此行开阔了眼界，增长了见识，尤其中国电信优秀的企业文化、先进的管理水平、过硬的员工素养、创新的服务理念、先进的智能应用让我们深受启发和鼓舞，通过此次参观学习，借鉴10000成熟的运营模式和丰富的管理经验来推进后勤服务一号通工作，不断提升师生满意度，建设领导、师生、员工满意的后勤。
