为进一步加强员工与学生沟通交流的能力，更好地与学生开展互动，9月9日，学生公寓服务中心在下沙校区后勤二楼培训教室组织开展了《有效沟通-员工沟通艺术培训》。培训由中心副主任周艳龙主持，特邀杭州电子科技大学管理学院吕丽辉教授做主讲。该培训吸引了后勤集团50余名员工参加。
培训前期，吕教授在学生中充分开展了公寓各项服务调查；培训中，她结合调查数据，从有效沟通的要素、有效沟通原理、语言沟通、非语言沟通及如何完成沟通五个方面，带领大家开展学习。通过解读信宿与信源的关系、语言的沟通渠道、高效沟通三原则等知识，深入浅出地带领大家认识沟通、了解沟通，传授有效沟通的技巧，强调沟通中需要注意的问题。
本次培训干货满满、互动性强，在场员工仔细聆听认真记录笔记，其间大家频频与吕教授展开交流讨论，取得了良好的培训效果。通过培训在场员工不仅学到了有效沟通知识、充实了自身能力，同时也增强了不同部门员工间的沟通与交流。
