为进一步提升员工礼仪素养、塑造良好的服务形象,11月24日,后勤分工会与人力资源部联合组织了员工礼仪培训,活动在科技馆扇形报告厅举办。本次培训员工自愿参加,踊跃报名。活动特邀专业礼仪培训师谢涵依老师主讲,活动由后勤分工会副主席林小惠主持。
谢涵依老师结合后勤日常服务的内容和特点,从礼仪及服务的内涵、礼仪在社会治理中的角色、服务的意识和心态(服务之心)、形象资源力管理(服务之相)、服务的行为规范(服务之行)、沟通礼仪(服务之言)等方面,向大家详细讲解了服务礼仪的标准规范和注意事项,培训内容贴近实际,丰富多彩,参训人员收获满满,受益匪浅。
为了达到更好的培训效果,调动大家的积极性,活动现场融入了问答、示范和抽奖等环节,培训老师和参训人员积极互动,氛围活跃。
通过此次培训,后勤员工对礼仪相关的服务意识、形象管理、行为规范和沟通艺术都有了进一步的认识,大家纷纷表示,感谢组织和领导给予宝贵的学习和提升机会,在今后的工作中,将学以致用,进一步注重个人礼仪、提升服务形象,为师生提供更加优质、高效的服务。