2月26日-2月27日，国际交流中心为提升员工服务意识、服务技能，规范中心经营管理，开展了员工职业化素养培训。培训由国际交流中心副主任鲍东梅主持，运营总监何雯雯主讲，30余名员工参加。
此次培训分两天进行。培训主要从《酒店基础知识回炉》、《酒店礼仪回炉》、《酒店服务质量管理提升》、《高效时间管理》和《酒店英语》等五个方面讲解。何雯雯以自身专业的酒店管理知识，通过生动易懂的语言，并结合情景模拟、现场实操等方式，为大家在日常工作中展示了一系列实用的工作方法和技巧。
培训过程中，大家认真听课、积极参与互动，主动探讨问题，均表示获益匪浅，同时表示理解到酒店从业人员提升自身业务素养的重要性，日后将不断强化自我学习能力，树立牢固共识，群策群力，从而为推动部门发展作出应有的贡献。
鲍东梅在总结发言中指出，此次培训内容丰富、全面、具体、实用性强，紧贴国际交流中心运营实际。她强调，培训只是我们成长道路上的起点，希望在未来的工作中，各位同事能够学以致用，不断提高部门的软实力，为部门创造更大的价值。
