为进一步提升物业服务质量，提高管理团队专业素养，近日，物业服务部开展物业大讲堂——“管理与沟通的艺术”专题培训。此次培训由部门主任王术海主持，邀请浙江省教育后勤基建协会寓专会原秘书长许建立主讲，部门全体管理人员参加。
许建立就管理的概念、管理方法、协同合作以及沟通的重要性四个方面展开培训。管理既是科学，又是艺术，需要灵活运用，且必须切合具体工作。最有效的管理方式就是将人员、工具、方法相结合，通过专业化、标准化管理，提高团队作战能力，打造特色亮点服务。
在日常工作中，要强化跨部门协作与师生沟通技巧，化解矛盾，明确管理职责、工作范畴的同时，提高思想站位，提升师生满意度与校园口碑。
最后，要“以人为本”，尊重和爱护我们的同事、员工，掌握沟通、协调、应急等能力，好好说话，让沟通“有温度”。
王术海作最后总结。物业大讲堂系列培训的目的，旨在通过系统化的培养，提升大家的管理能力、服务水平、团队领导力及创新视野。希望大家通过培训学习，汲取前辈们的工作经验，不断提升自我，为师生提供更好的服务。
