在日前举行的杭州电子科技大学本科生毕业典礼上，现任学生公寓值班阿姨的汤杏芬，作为教职员工代表，被邀请上台发言，这在历史上是破天荒的。汤阿姨饱含深情的500多字发言，被台下的掌声几次打断；她悉心呵护，陪伴同学们体会的这本“无字之书”让全场师生红了眼眶。
“过去的4年，我督促你们打扫卫生，提醒你们有空给家里打电话，批评你们晚归，阻拦男生进女生楼，4年来，我把楼内学生都当成自己的孩子一样看待，我喜欢他们经过时，都会喊一声阿姨好”，“如果大学是一支浅描人生的笔，生活便是本庞大的无字之书，阿姨希望你们能用心去研读，去实践，懂得担当”，“我希望我的孩子们能够用幸福去评判生活，用智慧去体味人生，愿你们出走半生归来依旧年少，阿姨在楼里等你们凯旋归来”。汤阿姨的发言很短，但就是这些简简单单的唠叨和叮咛，足以让全场师生体会到一名后勤员工对学生朴实无华的感情。汤阿姨的演讲刚结束，更意想不到的事情发生了。有学生齐刷刷地全体起立，拉出横幅并高呼“汤阿姨，我们爱你！”，骤然使全场的温情指数升到最高值。
撼动学子心灵的不仅仅是汤阿姨的发言，更是她四年如一日的关怀。汤阿姨能叫出楼内每个学生的名字，堪称“火眼金睛”；根据天气冷暖趋势，提醒同学们增减衣服注意身体；从平时的缝缝补补到送药端水，汤阿姨就像母亲一样，对学生细心呵护，无微不至。汤阿姨给同学们无私的帮助和贴心的温暖，深受广大同学们的爱戴：有楼内学生为18号楼取名“汤暖楼”，寓意阿姨温暖了一栋楼，她也多次被评为最美阿姨、服务标兵等。
后勤服务宗旨“三服务两育人”，汤阿姨作为服务育人的典范，与其他宿管阿姨一样，与学生朝夕相处，对待学生如孩子一般，以特有的方式关爱、教育学生。学校邀请汤阿姨作为代表在毕业典礼上发言，既是为了让毕业生牢记爱与责任，也是为了给学生上好最后一堂课。这一课是温馨的，但也是深刻的。
